Chez Tonpoeleabois.fr, nous collaborons avec des transporteurs spécialisés pour garantir la livraison de votre poêle en parfait état. Le délai de livraison est estimé entre 7 et 9 jours ouvrés, mais peut varier légèrement selon la zone géographique.

Livraison au pas de porte :

Les livraisons s’effectuent exclusivement au pas de porte, ce qui signifie que le transporteur déposera le poêle à l’entrée de votre domicile, que ce soit au pied de votre immeuble ou devant votre porte si vous avez une maison individuelle. Les services de livraison et d’installation ne sont pas inclus.

Conditions d’accès :

Compte tenu de la taille et du poids de nos produits, il est important que le lieu de livraison réponde à certaines exigences :

• L’adresse doit être accessible pour un camion à trois essieux.

• Les livraisons ne sont pas effectuées dans les zones piétonnes difficiles d’accès ou où l’accès des véhicules est restreint.

• En cas d’accès difficile, les éventuels frais supplémentaires de transport spécial seront à la charge du client, sous réserve d’un devis établi par la société de transport.

Recommandations pour la réception :

Pour faciliter le déplacement du poêle de la rue à votre domicile, nous vous recommandons d’avoir :

• Un diable robuste à deux roues.

• Au moins deux personnes pour aider à la manœuvre de déchargement et de transfert.

Si vous avez des questions sur l’accessibilité ou besoin de conseils avant la livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous souhaitons que tout soit aussi simple que possible.