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Processus d’achat
Pour passer commande, l’utilisateur doit suivre les étapes indiquées sur le site et fournir des informations exactes et à jour. Nous nous réservons le droit d’annuler les commandes contenant des données incorrectes ou jugées suspectes.

Modes de paiement
Nous proposons plusieurs options de paiement sécurisées : cartes de crédit, de débit et prépayées, PayPal, Google Pay, Apple Pay, virement bancaire et financement en 4 fois sans intérêts avec Scalapay.
Toutes les transactions sont traitées via des plateformes cryptées qui garantissent la sécurité des données.

Livraisons
Le délai de livraison estimé est de 7 à 9 jours ouvrables, selon la zone géographique. Les livraisons sont effectuées exclusivement au pas de porte par des sociétés de transport externes.
L’accès au lieu de livraison doit être adapté à un camion à trois essieux. Aucune livraison ne sera effectuée dans des zones piétonnes ou difficilement accessibles sans devis préalable.
Il est recommandé de prévoir deux personnes et un diable pour transporter le poêle de l’endroit de livraison jusqu’à l’intérieur du logement.

Retours
Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour demander un retour.
Si le produit présente un défaut de fabrication, Tonpoeleabois.fr prend en charge les frais de reprise et de renvoi.
Si le retour est motivé par une décision personnelle, vous pouvez également retourner le produit sans frais, à condition qu’il soit en parfait état et conserve son emballage d’origine.
Tout retour doit être préalablement traité par e-mail.

Vérification à la livraison
Il est indispensable de vérifier le produit au moment de la livraison. En cas de dommage visible ou d’erreur, cela doit être indiqué sur le bon du transporteur et signalé immédiatement par e-mail.

Utilisation du site web
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Législation applicable
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